ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE

Overview

La misión del puesto es gestionar integralmente los procesos de atención, retención y cambio de titularidad de clientes, asegurando el seguimiento administrativo-comercial de cada caso, la detección de oportunidades y el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.

Responsabilidades

• Llevar adelante la gestión integral de atención al cliente desde su inicio hasta su resolución definitiva.
• Ejecutar acciones de retención aplicando técnicas de negociación adecuadas.
• Administrar y dar seguimiento a procesos de cambio de titularidad.
• Recopilar, registrar y actualizar información relevante sobre clientes, sus necesidades y preferencias.
• Analizar incidentes recurrentes y proponer acciones preventivas para evitar su repetición.

Requisitos

• Estudios secundarios completos
• Experiencia previa en la tarea de atención al cliente y/o gestión administrativa-com...