ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE

Descripción del puesto

La misión del puesto es gestionar integralmente los procesos de atención, retención y cambio de titularidad de clientes, asegurando el seguimiento administrativo-comercial de cada caso, la detección de oportunidades y el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.

Las principales tareas son:

- Llevar adelante la gestión integral de atención al cliente desde su inicio hasta su resolución definitiva.

- Ejecutar acciones de retención aplicando técnicas de negociación adecuadas.

- Administrar y dar seguimiento a procesos de cambio de titularidad.

- Recopilar, registrar y actualizar información relevante sobre clientes, sus necesidades y preferencias.

- Analizar incidentes recurrentes y proponer acciones preventivas para evitar su repetición.

Requisitos

- Estudios secundarios completos

- Experiencia previa en la tarea de atención al cliente y/...