Analista de Atención al Cliente

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Ubicación: Nordelta, Tigre

¿Qué buscamos?

• +3 años de experiencia en roles similares (preferentemente Call Center)
• Manejo de sistemas CRM
• Marcada orientación al cliente
• Excelente capacidad de negociación

Objetivo del rol

Brindar atención telefónica de calidad a clientes actuales y potenciales: resolver consultas, gestionar reclamos, realizar acciones de retención, cobrar cartera en mora y detectar oportunidades comerciales.

Principales responsabilidades

• Atención de llamadas, e-mails y WhatsApp con foco en resolución efectiva
• Gestión de reclamos y escalamiento cuando sea necesario
• Acciones de retención y prevención de bajas
• Seguimiento de cobranzas y recupero de pagos
• Registro de cada interacción en CRM
• Cumplimiento de KPIs (retención, recupero, satisfacción)