ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y POST VENTA

DESARROLLO LINCE SAC (PE30)

Full-time Lima District, Lima Region Information and Record Clerks

Posted:

March 01, 2026

Location:

Lima District, Lima Region, Peru

Job Description

Objetivo del puesto
Gestionar y analizar la información de postventa (CRM, canales de atención, encuestas y tableros de control) para asegurar la trazabilidad de los requerimientos, el cumplimiento de los SLA definidos y la generación de reportes e insights que soporten la toma de decisiones, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Responsabilidades y funciones
Administrar el registro y la trazabilidad de los requerimientos de postventa en el CRM, asegurando que todas las solicitudes, reclamos y consultas estén correctamente categorizadas y asignadas.

Monitorear diariamente los canales de atención (correo, WhatsApp, formularios web, libro de reclamaciones, etc.) garantizando su registro en el CRM y su derivación al responsable correspondiente.

Parametrizar y actualizar campos, categorías y reglas del CRM vinculadas a postventa, en coordinación con Jefatura.

Ela...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Lima District, Peru

Posted: March 01, 2026

Deadline: April 10, 2026