Analista de Atención y Servicio al Cliente

Description

• Recepción y revisión de solicitudes vía email del cliente
• Contacto vía telefónica con excolaboradores
• Llenado de layout de seguimiento
• Envío de correo al cliente con listado de contactos realizados y a excolaboradores con Check list de documentos requeridos
• Validación de documentación recibida
• Envío de correo con actualización de layout de seguimiento al cliente y documentos digitales al cliente
• Recepción y validación de OPRs (orden de pago) por parte del cliente
• Contacto para agendar cita con excolaboradores
• Reservar sala para atención de las citas en oficina WTW
• Validación de documentación que entrega el excolaborador con el llenado de las leyendas y firmas que correspondan
• Entrega de OPRs (orden del pago)
• Llenado de Check list
• Entrega a firma de 2da validación
• Armado de expedientes para envío por paquetería al cliente