Analista de Atendimento

Realizar o atendimento de chamadas emergenciais por meio dos canais 190 e 193, garantindo agilidade e assertividade na comunicação;Registrar informações e ocorrências no sistema de Atendimento e Despacho de forma precisa e completa;Conduzir os atendimentos com empatia, equilíbrio emocional e postura profissional, utilizando comunicação clara, objetiva e cordial, tanto verbalmente quanto por escrito;Seguir rigorosamente os procedimentos operacionais padronizados, utilizando consultas aos sistemas e bancos de dados corporativos disponíveis;Assegurar a qualidade e a excelência no atendimento prestado ao público;Atuar com calma, resiliência e bom senso diante de situações críticas ou fora dos padrões previamente estabelecidos;Cumprir normas, diretrizes e regulamentos internos relacionados aos processos de atendimento e operação.
Cargo: Analista de Atendimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Pública
Carga-horária: 6H20
Número de vagas: 14...