Analista De Atendimento E Suporte Ao Cliente - E-Commerce

Ventós do Brasil é uma subsidiária do Grupo Ernesto Ventós, especializado na distribuição e produção de Óleos Essenciais e Químicos Aromáticos. Na sequência do nosso processo de expansão, reforçaremos a nossa equipe, incorporando um Assistente Comercial que se reportará directamente à direção geral no Brasil. Responsabilidades: Analisar, emitir e acompanhar pedidos de vendas e disponibilidade do estoque Atuação com atendimento ao cliente e fornecedores (e-mail, ligação e afins) Acompanhar todo o processo de entrega e pós-venda Lançamento e acompanhamento de amostras Acompanhar relatórios diários de logísticos e liberação de pedidos afim de solucionar quaisquer problemas evidenciado Avaliar e identificar as necessidades do cliente Tratar as reclamações dos clientes fornecendo soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos estabelecidos e acompanhamento para garantir a resolução Obter e avaliar todas as informações relevantes para gerenciar as consultas de produtos e serviços Lanç...