Analista de Automação & Processos Pleno

Identificar, estruturar e automatizar processos de negócio, eliminando tarefas manuais e aumentando eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

• Mapear processos utilizando BPMN e fluxogramas
• Identificar oportunidades de automação com base em ROI
• Desenvolver automações com ferramentas RPA e low-code/no-code
• Implementar integrações entre sistemas sem necessidade de desenvolvimento complexo
• Configurar e monitorar robôs e fluxos automatizados
• Criar backlog estruturado de automações
• Revisar periodicamente automações existentes
• Atuar junto às áreas de negócio na identificação de necessidades
• Configurar fluxos em ferramentas ITSM (SLA, chamados, catálogo de serviços)
• Apoiar implementação de agentes de IA para automação de atendimento e triagem

Requisitos e qualificações