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Analista de Calidad (QA) | Call Center¿Tienes experiência en monitoreo de calidad y análisis de llamadas en call center?
¡Esta oportunidad es para ti!
Importante empresa de Contact Center está en búsqueda de un(a) Analista de Calidad (QA) enfocado(a) en asegurar el cumplimiento de estándares operativos y mejorar la experiência del cliente.Sueldo Base $12, 000 Brutos+ BonoHorario:Lunes a Domingo (Descanso rolado en fin de semana)09:00 a 18:00 hrs.Actividades- Monitoreo y evaluación de llamadas- Retroalimentación y seguimiento a ejecutivos- Validaciones y calibraciones de procesos- Análisis de métricas y KPIs de calidad- Identificación de áreas de mejora en operació**Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida- Experiência mínima de 2 años en calidad y monitoreo de llamadas- Experiência en campañas de giro bancario ATC.
- Conocimiento en calibraciones, validaciones y métricas operativas- Manejo de KPIs y herramientas de calidad- Facilidad para trabajar en equipo y enfoq...
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