Analista De Call Center

Objetivo del PuestoAyudar a los clientes a buscar soluciones respecto a cualquier inconveniente que presente.Funciones PrincipalesRecibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto- Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes- Dar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido- Realizar escalamientos con el jefe inmediato para solucionar al cliente en los tiempos y procesos establecidos- Ser empático con el cliente para lograr resolver- Retroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiência del cliente.Perfil del CandidatoExperiência 6 meses en servicio a clientes.
- Manejo de paquetería en Office.
- Excel en un 50%- Preferentemente experiência en campañas de solución al cliente.Oferta de ValorPrestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de ...