Analista de Chamados Junior

**O que você fará (Responsabilidades):**

+ Gestão de Chamados: Analisar, priorizar e resolver chamados técnicos e funcionais de clientes internos/externos através da ferramenta de ITSM (tickets/e-mail), garantindo o cumprimento dos SLAs.
+ Suporte Operacional: Investigar e resolver problemas no sistema ADP (folha de pagamento, ponto, RH) com base na documentação técnica.
+ Trabalho em Equipe: Colaborar com equipes de nível 2 (implementação, produto, consultoria tecnica) para resoluções complexas.

**O que buscamos (Requisitos):**

+ Ensino superior completo ou cursando (Administração, RH, TI ou áreas afins).
+ Experiência prévia com suporte técnico ou administrativo baseada em tickets.
+ Excel básico (Tabelas e formulas básicas)
+ Ótima comunicação escrita e capacidade de síntese.
+ Perfil analítico, com atenção aos detalhes e organização.

**Diferenciais:**

+ Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal/Folha de Pagamento....