Analista de Clientes

En LETIS nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Cliente para sumarse a nuestro equipo
Responsabilidades
Informar a los clientes potenciales sobre los esquemas de certificación de su interés. Explicar las herramientas necesarias para su admisibilidad, requisitos de procedimientos y estándares, y documentación adicional que deben presentar, como anexos y OSP.
Acompañar al cliente en el proceso hacia la certificación, atendiendo sus inquietudes en todo momento y garantizando un servicio de calidad.
Gestionar el proceso de renovación de certificación, informando al cliente todos los cambios desde la última revisión, acciones necesarias y plazos asociados.
Emitir el presupuesto de renovación y generar la orden de facturación cuando sea necesario.
Procesar las solicitudes de cambio presentadas por los clientes, ofreciendo soluciones efectivas a sus consultas, necesidades y/o reclamos de manera proactiva. Involucrar a los recursos internos pertinentes para asegu...