Analista de Cobranzas I Disputas Obra o Labor

Propósito del cargo

Gestionar de manera eficiente el proceso de reclamaciones por deducciones de clientes, asegurando la correcta documentación, creación, seguimiento y resolución de disputas, con el fin de maximizar la recuperación de ingresos y garantizar la precisión de la información registrada.

Alcance del rol

Responsable de administrar el ciclo completo de las disputas generadas por deducciones de clientes, principalmente grandes cuentas como Walmart USA, desde la identificación de la reclamación hasta la confirmación de su aprobación y pago.

Responsabilidades principales

Gestión de disputas

• Analizar reportes de deducciones y reclamaciones generadas por clientes.
• Identificar oportunidades de recuperación de ingresos mediante la validación de deducciones aplicadas.
• Recopilar y validar la documentación soporte requerida para cada reclamación.
• Crear y registrar disputas en los portales de l...