Analista de Control Desk de telemarketing

Vaga: Analista de Control Desk (Telemarketing)

Local: Zona Leste – próximo ao metrô Carrão

Regime: CLT

Horário de trabalho:
Segunda a sexta: 08h30 às 17h30
Sábados: 08h00 às 16h00

Salário: R$ 2.100,00

Benefícios

• Vale Transporte: até R$ 18,76/dia (cartão Flash)
• Assistência médica (opcional após período de experiência)
• Assistência odontológica (opcional após período de experiência)
• Espaço para refeições (não oferece VR)
• Premiações em dinheiro por desempenho

Principais atividades

• Configurar e ajustar o discador automático (predictivo, progressivo e preview)
• Definir o volume de ligações simultâneas
• Controlar o ritmo de chamadas por operador
• Monitorar e ajustar filas de discagem em tempo real
• Ações práticas na operação
  • Aumentar o ritmo quando há alto volume de atendimentos
  • Ajustar a fila quando operadores ficam ocios...