Analista de Controldesk

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede


Responsabilidades e atribuições:

- Inserção dados no sistema da empresa;
- Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real;
- Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua;
- Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais;
- Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar açõe...