Analista De Crm

O(a) Analista de produtos digitais - pleno fará parte da equipe de TI do Grupo L’Occitane. Atuará na sustentação, evolução e integração das plataformas de CRM junto a empresa, garantindo a eficiência dos processos comerciais e de relacionamento com o cliente interno (CRM). Será responsável por traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas, assegurando qualidade, governança de dados e aderência à arquitetura de sistemas. Responsabilidades: - Administrar e evoluir a plataforma de CRM, garantindo estabilidade, performance e usabilidade - Levantar, analisar e documentar requisitos junto às áreas de negócio - Atuar como ponte entre áreas funcionais e times técnicos, garantindo entendimento claro das demandas Desenvolver, configurar ou parametrizar soluções em CRM conforme necessidade - Gerenciar integrações entre CRM e outros sistemas, como ERP, e-commerce, plataformas de marketing e BI - Monitorar e garantir a qualidade dos dados, propondo melhorias em governança e processos - ...