Analista de CRM

Responsabilidades Principais

• Acompanhar KPIs da área, com foco em performance de campanhas e comportamento do cliente;
• Executar e otimizar réguas de relacionamento, considerando o calendário comercial;
• Gerir os canais de CRM (e-mail marketing, SMS e WhatsApp);
• Analisar resultados e cruzar dados para gerar insights acionáveis de relatório;
• Trabalhar em conjunto com os times de Marketing, Conteúdo, Performance, Branding e CX;
• Desenvolvimento de briefing para demandar a produção de peças para campanhas.

Requisitos Necessários

• Formação em andamento ou concluída em Marketing, Propaganda e Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Conhecimento em segmentação de base;
• Conhecimento de métricas de CRM;
• Experiência em testes A/B;
• Experiência com disparos de campanhas (e-mail, SMS, WhatsApp etc.);
• Boa capacidade analítica e f...