Analista de CS Jr e Pleno

Descrição da Vaga

Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da doc9 como Analista de Customer Success (CS) Jr e Pleno no time de Customer Experience (CX).

A doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que atua tanto com serviços jurídicos operacionais — como audiências, diligências e cálculos — quanto com produtos tecnológicos (SaaS). Nosso crescimento está diretamente ligado à capacidade de gerar valor real aos clientes, construir relacionamentos sólidos e sustentar parcerias de longo prazo.

Somos formados por pessoas inquietas, colaborativas e comprometidas com a excelência na entrega. Acreditamos que o crescimento sustentável acontece por meio de pessoas engajadas, com senso de responsabilidade, vontade de aprender e desejo genuíno de evoluir junto com a empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar ativamente uma carteira de clientes, garantindo a saúde do relacionamento, retenção, ...