Analista de Customer Experience (Eventos & Comunidade)

Sobre a Posição

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Customer Experience, responsável por garantir uma experiência consistente, organizada e de alto valor para nossa comunidade de empresários, desde os eventos presenciais e online até os pontos de contato recorrentes da jornada.

Essa posição conecta execução operacional, engajamento e análise de dados, assegurando que a experiência do cliente gere retenção, participação ativa e melhoria contínua.

Principais Responsabilidades

Experiência e Jornada do Cliente

• Sustentar e evoluir a experiência da comunidade ao longo da jornada.
• Monitorar engajamento, identificar riscos de afastamento e realizar follow-ups estratégicos.
• Garantir consistência na comunicação e nos pontos de contato com os empresários.

Eventos como Pilar de Experiência

• Planejar e apoiar a execução de eventos presenciais e online, garantindo padrão, organização e previs...