Analista de Customer Onboarding Pleno

Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados;
• Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento ao longo do projeto;
• Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes;
• Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos;
• Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas;
• Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
• Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacio...