Analista de customer service pl

Responsabilidades e atribuições:

• Suporte á área comercial e interface com áreas administrativas (cadastro, financeiro, logistica, transporte e administrativo);

• Gestão de carteira de venda e tratativa de anomalias (Devoluções);

• Acompanhamento de embarques junto as Unidades/CDs, visando atender prazos determinados;

• Programação de carteira de acordo com agenda do cliente;

• Gestão de agendas, No Show e nivel de serviço;

• Garantir o atendimento dos pedidos visando nível de serviço (OTIF, FILL RATE, Venda Dirtea, Devoluções);

• Elaborar analises de identificações de lacunas comerciais/logística);

Requisitos:

• Ensino Superior Completo

• Pacote Office Intermediário;

• Conhecimento no sistema SRP;

• Conhecimento no sistema QLIK;

• Vivência na área de Customer e Logística serão considerados diferenciais