Analista de Customer Service Pleno

Michael Page

Full-time São Paulo, State of São Paulo Information and Record Clerks

Posted:

March 02, 2026

Location:

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Job Description

                    
Realizar a gestão e acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo cumprimento de prazos e condições comerciais acordadas.

Conduzir a gestão de devoluções, recusas e trocas, assegurando processos ágeis e orientados à experiência do cliente.

Executar cadastro e atualização de clientes, garantindo integridade e confiabilidade das informações no sistema.

Controlar prorrogações de prazo e bloqueios comerciais, atuando de forma analítica e proativa para solução de pendências.

Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento e operações, propondo melhorias contínuas.

Atuar de forma integrada com áreas internas como Logística, Financeiro, Fiscal e Comercial, garantindo alinhamento e resolução eficiente de demandas.

Manter comunicação clara e transparente com clientes sobre status de pedidos e tratativas.

Oportunidade de atuar e...

Apply for this Job

Submit your application for the Analista de Customer Service Pleno position at Michael Page.

Apply Now Save for Later

Job Overview

Job Type: Full-time

Location: São Paulo, Brazil

Posted: March 02, 2026

Deadline: April 11, 2026