Analista de Customer Service

Objetivo do cargo:

Assegurar a execução eficiente dos processos de atendimento ao cliente e faturamento, garantindo acuracidade documental, cumprimento de prazos e acompanhamento completo do ciclo do pedido, incluindo operações específicas como consignação e armazenagem.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente, atuando como ponto de contato para tratativas de pedidos, prazos, entregas e ocorrências;
• Receber, analisar e processar pedidos de clientes, garantindo conformidade com as condições comerciais e operacionais;
• Gerenciar a carteira de pedidos (order book), incluindo acompanhamento e controle de back orders, assegurando posterior faturamento;
• Efetuar a emissão de notas fiscais de faturamento, garantindo correta aplicação de impostos, dados cadastrais e condições comerciais;
• Realizar a emissão de notas fiscais de consignação, bem como acompanhar o ciclo completo dessa...