Analista de Customer Services

Indústria de Lubrificantes e Derivados contrata: Analista de Customer Services

Tipo de contrato: Contrato de trabalho por tempo indeterminado (CLT)
Modelo de trabalho: Presencial
Horário de trabalho: Segunda a quinta: 7h40 às 17h30 e Sexta: 7h40 às 17h20 (com 1 hora de almoço).

Resumo:
Responsável por garantir a satisfação dos clientes, acompanhar pedidos, manter comunicação eficaz entre equipes e contribuir para a melhoria contínua dos processos, com foco em atendimento, análise e resolução de problemas.

Responsabilidades:
Atendimento a clientes ativos;
Acompanhamento de pedidos (entrada, produção e expedição);
Manutenção de uma comunicação saudável entre a equipe comercial e o setor de Programação e Controle da Produção (PCP);
Elaboração de propostas comerciais;
Elaboração de relatórios mensais de vendas;
 Acompanhamento de metas e resultados;
Atendimento no pós-venda;
Abertura de RNCs e envio de resultados aos cl...