Analista de Customer Success

A Share People Hub em parceria com empresa do segmento de tecnologia, busca por Analista de Customer Success, para atuação híbrida em Campinas/SP.

 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

• Será responsável pela interface e sendo ponto focal direto do cliente, conduzindo reuniões estratégicas e mantendo a saúde da relação;
• Gestão de demandas, priorizando e organizando os fluxos operacionais, garantindo ritmo, previsibilidade e clareza para os envolvidos;
• Gestão de fornecedores, acompanhando e gerindo prazos e entregas da operação, destravando bloqueios e alinhando entregas;
• Realização de treinamentos, conduzindo capacitações recorrentes para usuários e fornecedores, mantendo o time do cliente sempre atualizado;
• Melhoria contínua, identificando gargalos e oportunidades de eficiência na operação, propondo soluções e acompanhando sua implementação;
• Colaboração multifuncional com time de CSM, Produto e...