Job Description
Qual a missão?
Como Analista de Sucesso do Cliente você será responsável por garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Com foco em antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir inadimplência, sempre alinhando as expectativas dos clientes com a realidade do negócio.
Além disso, essa função tem papel estratégico na análise de dados, extraindo insights que orientem decisões e impulsionem iniciativas de cross-sell e upsell, promovendo uma experiência fluida e de alto valor para o cliente.
O que vai fazer no seu dia a dia?
- Gestão de Carteira e Relacionamento Consultivo: Acompanhar os clientes de forma estratégica, garantindo retenção, engajamento e crescimento da conta.
- Monitoramento de Riscos: Identificar sinais de churn e dificuldades financeiras, propondo ações para mitiga...
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