Job Description
Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Success – Pós-vendas, responsável por acompanhar a jornada do cliente após o período de onboarding, garantindo uma experiência positiva, engajamento contínuo e qualidade no relacionamento.
Essa pessoa será responsável por apoiar os clientes em suas demandas, esclarecer dúvidas, identificar oportunidades de melhoria na jornada e atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para garantir agilidade e eficiência na resolução de solicitações.
O objetivo é assegurar que o cliente tenha uma experiência fluida, compreenda todas as etapas do processo e mantenha um relacionamento saudável e duradouro com a empresa.
Principais Responsabilidades
- Realizar o atendimento e suporte aos clientes ao longo de sua jornada após o onboarding.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a processos, etapas da jornada e utilização dos serviços.
- Identificar as demandas dos clientes e ...
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