Analista de datos

Acerca de la Empresa
Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día.
Acerca del Rol
Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera como Data Analyst (CX) para uno de nuestros clientes líderes en su sector.
Responsabilidades
Realizar el análisis integral de las interacciones en canales de postventa, incluyendo medios digitales, SAC y CVM.
Analizar información de mediciones relacionales y transaccionales para identificar oportunidades críticas de mejora en la experiencia del cliente.
Ejecutar la extracción, procesamiento y análisis de datos para la gestión de procesos recurrentes de Experiencia al Cliente.
Evaluar los economics asociados a la gestión integral de la Experiencia al Cliente para asegurar la rentabilidad de las iniciativas.
Realizar el seguimiento y control de métricas clave (KPIs) de los frentes gestionado...