Analista de datos/ Reporting

ANALISTA DE DATOS- REPORTINGEn esta posición, serás responsable del seguimiento y monitoreo sobre el comportamiento de la operación, así como el brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio del Contact Center. Generar reporte de indicadores de servicio de las campañas.Principales Funciones:Recabar datos confiables a través de herramientas de análisis para contar con los insumos necesarios de información por cada línea de negocio.Revisar y analizar contenido de información garantizando que cumpla con la calidad necesaria para su análisis, cruzando información con fuentes de datos oficiales y validando con áreas involucradas.Elaboración de presentaciones de los resultados de todas las líneas de negocio del centro de soluciones, con la finalidad de que la operación tenga una visión más clara del comportamiento de la línea de negocio e indicadores de las campañas que tiene el centro de soluciones.Analizar dat...