Analista de Experiencia y Servicio al Cliente

Tareas

• Recibir, verificar y gestionar las solicitudes de garantía bajo las políticas de la empresa.
• Crear y hacer seguimiento a las Órdenes de Servicio (SO) de garantía para diagnósticos, partes y productos.
• Coordinar y hacer seguimiento a la compra e importación de partes (nacionales e internacionales).
• Registrar la instalación de equipos y reclamaciones en las plataformas de los proveedores.
• Apoyar en la generación de reportes y estadísticas del área.

Requisitos

Formación: Estudiante/ Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

• Experiencia: Mínimo un (1) año en cargos similares.
• Herramientas digitales: Manejo avanzado de Excel, Google Sheets y Google Docs. Es un plus tener conocimiento en plataformas ERP (preferiblemente Odoo).
• Habilidades clave: Excelente redacción, orientación al cliente, pensamiento analítico y trabajo en equipo.
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