Analista de Gestão da Mudança II

Atribuições Principais

• Elabora material com resultados de ações (análise de indicadores de engajamento).
• Cria plano/calendário de comunicação para ações de gestão de mudanças.
• Cria plano/calendário de aprendizagem para ações relacionadas à gestão de mudanças.
• Apoia na criação de plano estratégico de Gestão de Mudanças.
• Executa apresentações (Power Point).
• Conduz agendas de rotina.
• Cria comunicações (escrita, vídeo, infográgrafo).
• Conduz projetos de gestão de mudanças.
• Faz gestão de stakeholders.

Requisitos

• Conhecimento sólido em ITIL (preferencialmente certificação).
• Familiaridade com COBIT, ISO/IEC 20000 e boas práticas de governança.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira).
• Capacidade de análise de dados e construção de dashboards e relatórios.
• Noções de infraestrutura, redes e segurança da informação (nível conceitual...