Analista de Gestão da Mudança II

Elabora material com resultados de ações (análise de indicadores deengajamento).

Cria plano/calendário de comunicação para ações de gestão de mudanças.

Cria plano/calendário de aprendizagem para ações relacionadas à gestão demudanças.

Apoia na criação de plano estratégico de Gestão de Mudanças.

Executa apresentações (Power Point).

Conduz agendas de rotina.

Cria comunicações (escrita, vídeo, infográgrafo).

Conduz projetos de gestão de mudanças.

Faz gestão de stakeholders.

Requisitos:

• Conhecimentosólido em ITIL (preferencialmente certificação).
• Familiaridade comCOBIT, ISO/IEC 20000 e boas práticas de governança.
• Experiência comferramentas ITSM (ServiceNow, Jira.)
• Capacidade deanálise de dados e construção de dashboards e relatórios.
• Noções deinfraestrutura, redes e segurança da informação (nível conceitual).

Diferenciais:

• In...