ANALISTA DE GESTÃO DE SERVIÇOS SR

Missão do Cargo 

Atuar como especialista na análise, desenho e otimização de processos do Centro de Serviços Compartilhados, promovendo iniciativas de melhoria contínua que aumentem a eficiência operacional, reduzam custos e elevem a qualidade dos serviços prestados às áreas de negócio.

Principais Responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos do CSC, garantindo alinhamento às melhores práticas de mercado;
• Conduzir projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen;
• Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos;
• Definir indicadores de desempenho (KPIs) e monitorar resultados para assegurar ganhos sustentáveis;
• Apoiar a gestão na implementação de políticas, normas e padrões operacionais;
• Facilitar workshops e treinamentos sobre gestão de processos e melhoria contínua;
• Atuar como consultor interno para ...