Analista de Melhoria de Processos (Atendimento)

Buscamos profissional que será responsável por apoiar o desenho e documentação dos fluxos de atendimento para a IA, garantindo alinhamento com as áreas envolvidas e contribuindo para a execução das etapas do processo de implantação e melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Desenhar fluxos de atendimento e jornadas do cliente.
• Criar conteúdos explicativos sobre os processos.
• Participar de reuniões de Kick-Off com times de engenharia e POs.
• Acompanhar dailys e reuniões de alinhamento com times técnicos.
• Apoiar nos testes integrados.
• Monitorar entregas, identificando possíveis bugs e reportando melhorias.
• Elaborar reports diários e materiais de atualização.
• Participar de agendas para esclarecimento de dúvidas e apresentações.

Requisitos:

• Formação superior em andamento ou concluída (Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico em...