Analista De Mesa De Ayuda

**Analista Mesa de apoyo**La mesa de servicio es una parte de la estrategia general de gestión de servicios de TI de su empresa.El principal objetivo de la mesa de servicio es garantizar la satisfacción del cliente buscamos a alguien con experiência en resolución de problemas con nuestros clientes y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades**Conocimientos técnicos**:- Soporte y atención telefónica para servicios de cómputo orientados a infraestructura de Internet, conocimientos básicos para diagnóstico de fallas para este tipo de servicios.
(Experiência mínima 1 año)_- Conocimiento básico de redes LAN (ping, trace routes, Telnet, FTP, DNS, puertos TCP y UDP)_- Soporte básico y configuración de usuarios de correo electrónico_- Conocimiento básico de sistemas operativos a nível usuario de Windows y Linux_- Conocimientos de servicios en la nube_- Conocimiento y soporte de antivirus_**Manejo de herramientas tecnológicas**:Paquetería Office (Word, Excel, Power Point, Ou...