Analista De Mesa De Ayuda Nivel I/ii Bogotá (Colombia)

Overview

¡Haz carrera con nosotros en el mundo de las telecomunicaciones! ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a clientes? Esta es tu posibilidad para crecer en una empresa líder del sector.

Responsabilidades

• Atender y dar soporte a clientes por diferentes canales (Teams, WhatsApp - Keybe, correo, teléfono).
• Generar y dar seguimiento a tickets en Jira.
• Ejecutar pruebas de funcionalidad en plataformas y servicios.
• Monitorear herramientas como PRTG, Smokeping y GCP.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las regiones en operación.

Requisitos

• Técnico en Sistemas o carreras afines (concluidas o truncas).
• Al menos 1 año de experiência en: atención a clientes, soporte técnico nível I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
• Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
• Persona proactiva, dinámica y con alto sentido de servicio.