Job Description
Sé parte de nuestro equipo
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.
Funciones del puesto:
· Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
· ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
· requerimiento y consultas.
· Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
· incidencia, requerimientos y/o consultas.
· Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
CONOCIMIENTOS ASOCIADOS O REQUISITOS
Conocimientos asociados o requisitos:
· Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
· BackOffice de Mesa de Ayuda.
· Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
· Conocimientos en la gestión de ...
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