Analista De Mesa De Servicio/Soporte 1 Nivel (Xico)

¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!¡Actualmente buscamos Analista de Mesa de Servicio nivel 1!

Requisitos

• Título y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín.
• Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1.
• Dominio de Office y plataformas de tickets (remedy, ivanti, cherwell).
• Apertura, seguimiento y cierre de tickets.
• Competencias: organización, responsabilidad y gestión del tiempo.
• Experiencia comprobable de 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nivel1; experiencia deseable en empresas de servicios de tecnología.

Principales funciones

• Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos/incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
• Atender llamadas de soporte de primer nivel relacionadas con requerimientos ...