Analista de Monitoramento III - Campinas SP

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento III para atuar em um ambiente dinâmico, de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de TI. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e NOC, esta vaga é para você!
Responsabilidades
Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
Elaborar relatórios, dashboards e insi...