Analista de Monitoramento Operacional

CANDIDATURA SEM CURRICULOS ANEXADO NÃO SERÃO AVALIADOS
Responsável pelo monitoramento em tempo real dos indicadores de negócio. O foco principal é garantir a disponibilidade das aplicações e a saúde dos KPIs, atuando proativamente na detecção de falhas que impactem a conversão e o faturamento do Grupo.
Principais Responsabilidades
Monitoramento Real-time: Acompanhar indicadores de vendas, taxas de conversão, pesquisas e emissões em tempo real;
Gestão de Incidentes: Detectar, analisar e tratar alertas, falhas e inconformidades proativamente, escalonando para os times técnicos conforme a criticidade;
Análise de Desvios: Identificar variações, picos ou quedas de performance, investigando a causa raiz junto às áreas parceiras;
Comunicação e Alinhamento: Garantir que solucionadores e parceiros estejam alinhados para restabelecer o serviço rapidamente;
Melhoria Contínua: Apoiar investigações de incidentes com dados e análises, contribuindo para a definição e evol...