Analista de Monitoreo (Santiago)

En First EST CAP, creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo, prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos.

Responsabilidades

• Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas.
• Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos.
• Registrar y documentar cada caso con precisión.
• Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines.
• Ex...