Analista de Onboarding (Engajamento e Retenção de Cliente)

Descrição da vaga

Missão: Assegurar a retenção de clientes ao monitorar clientes inativos, aplicar estratégias de engajamento e colaborar com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade.

Vem ser um #Contagenius

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia:

• Conduzir treinamentos sobre tributação, regime tributário e obrigações fiscais;
• Orientar os clientes sobre emissão de notas fiscais de serviços e/ou produtos;
• Explicar o funcionamento da plataforma Contajá;
• Garantir que o cliente inicie sua operação com segurança e clareza sobre seus processos fiscais;
• Identificar dificuldades recorrentes e propor melhorias nos processos de treinamento;
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora no início da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em estratégias de retenção de c...