Analista de Onboarding

Missão

Como Analista de Onboarding você será a peça-chave para garantir que nossas escolas parceiras tenham uma entrada triunfal em nosso ecossistema. Responsável por liderar os primeiros 90 dias da jornada do cliente, assegurando uma implementação sistêmica impecável e a plena adoção das nossas regras de negócio, transformando a satisfação inicial em uma parceria de longo prazo.

Responsabilidades

• Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes durante o período crítico de implementação (~90 dias).
• Diagnosticar as necessidades específicas de cada escola para gerar valor imediato e segurança à parceria.
• Monitorar e analisar indicadores de performance (operacionais e de rentabilidade) para garantir a saúde financeira da carteira.
• Elaborar e executar planos de ação focados na melhoria de KPIs e na resolução de gaps de engajamento.
• Articular soluções junto aos times internos (Produto, Operações, Financeiro) para re...