Analista de operaciones

del cargo
En Tu Compra Payment, pasarela de pagos del sector fintech, buscamos un/a Analista Junior de Operaciones para brindar soporte a comercios y clientes, apoyar procesos internos y contribuir a una experiencia de servicio de alta calidad.
Responsabilidades
Brindar información y soporte a comercios y clientes sobre los productos y servicios de la empresa
Gestionar quejas, reclamos y sugerencias (PQR)
Atención multicanal: correo electrónico (principal), teléfono, chat y portales web
Apoyar áreas internas mediante herramientas corporativas y bases de datos
Realizar capacitaciones a comercios sobre el uso de las plataformas de pago
Requisitos
6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente u operaciones
Manejo de herramientas Office
Excelente redacción y comunicación asertiva
Nociones básicas en bases de datos
Trabajo en equipo y proactividad
Habilidades de comunicación oral y escrita
Empatía, amabilidad y orientación al cliente
C...