Analista de operaciones

Descripción del cargo

En
Tu Compra Payment
, pasarela de pagos del sector fintech, buscamos un/a
Analista Junior de Operaciones
para brindar soporte a comercios y clientes, apoyar procesos internos y contribuir a una experiencia de servicio de alta calidad.

Responsabilidades

• Brindar información y soporte a comercios y clientes sobre los productos y servicios de la empresa
• Gestionar quejas, reclamos y sugerencias (PQR)
• Atención multicanal: correo electrónico (principal), teléfono, chat y portales web
• Apoyar áreas internas mediante herramientas corporativas y bases de datos
• Realizar capacitaciones a comercios sobre el uso de las plataformas de pago

Requisitos

• 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente u operaciones
• Manejo de herramientas Office
• Excelente redacción y comunicación asertiva
• Nociones básicas en bases de datos
• Trabajo en equipo ...