Analista de Planejamento e Performance Pleno (CS OPS)

Experian

Full-time São Paulo, State of São Paulo Business Operations Specialists

Posted:

March 03, 2026

Location:

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Job Description

Job Description
Principais Responsabilidades:
Acompanhar e garantir a execução da estratégia de Customer Success;
Realizar análises de performance do time, contribuindo para o aumento de produtividade, cobertura de carteira, eficiência das ações e propondo iniciativas de melhoria contínua;
Colaborar na definição e acompanhamento de metas de equipe, alinhadas aos planos estratégicos da empresa;
Garantir a integração, configuração e otimização de ferramentas e processos de CS, incluindo Sensedata, automações, playbooks e fluxos operacionais;
Realizar disparos e gatilhos automatizados conforme necessidades da operação;
Implementar, acompanhar e aprimorar métricas e análises de Customer Success (ativação, consumo, churn, health score, onboarding, expansão), elaborando dashboards, relatórios e estudos de comportamento para apoiar a tomada de decisão das liderança.

Qualifications
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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: São Paulo, Brazil

Posted: March 03, 2026

Deadline: April 12, 2026