Analista de Procesos

Asegurar el diseño, análisis, optimización y control de los procesos críticos de la organización, garantizando su alineamiento con la estrategia, la eficiencia operativa, la estandarización y el cumplimiento de los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión. Proveer información, modelos y mejoras que permitan a las áreas tomar decisiones basadas en datos, reducir variabilidad, eliminar retrabajos y fortalecer la experiencia del cliente interno y externo

Requirements:

• Gestión de procesos (BPM): conceptos, ciclo de vida del proceso, enfoque E2E.
• Modelamiento de Procesos con BPMN 2.0: eventos, actividades, entre otros.
• Elaboración de procedimientos, instructivos y documentación operativa.
• Mejora continua / Lean Management básico: identificación de desperdicios, mapeo de valor, análisis causa raíz (Ishikawa, Pareto, 5 Why's).
• Indicadores de desempeño (KPIs) para procesos: tiempos de ciclo, productividad, variabilidad, defectos, n...