Analista de Processos de TI

Você é apaixonado por otimização de processos, tecnologia e dados?
Tem habilidade em Excel avançado e BI? Então essa oportunidade é para você!

O que você vai fazer:

Mapear, documentar e melhorar os processos de TI (suporte, incidentes, mudanças, etc.);

Criar e acompanhar indicadores de performance (KPIs);

Apoiar a governança de TI com base em frameworks como ITIL/COBIT;

Utilizar BI e Excel avançado para gerar relatórios e dashboards estratégicos;

Identificar oportunidades de automação e ganho de eficiência;

Interagir com áreas de negócio e equipes técnicas, garantindo processos claros e eficazes.

Requisitos:

Experiência com mapeamento e análise de processos de TI;

Domínio de Excel avançado (dashboards, fórmulas, macros, Power Query);

Conhecimento em Business Intelligence (Power BI ou similar);

Familiaridade com boas práticas de ITIL/COBIT;

Perfil analítico, comunica...