Analista de Processos Sênior

SUPERMIX CONCRETO S.A contrata Analista de Processos Sênior para atuar em BELO HORIZONTE/MG.

Atividades:
Mapear, analisar, documentar e otimizar processos de Operação de TI, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e eficiência operacional;
Mapear, implantar e monitorar processos de Gestão de Acesso, incluindo provisionamento, revogação, revisão e controle de acessos a sistemas e informações;
Mapear, analisar e estruturar processos de contratação de fornecedores de TI, desde a identificação da demanda até a formalização contratual e integração operacional;
Desenhar, modelar, implementar e acompanhar processos e fluxos de trabalho com base nas melhores práticas de ITSM (ex.: ITIL), garantindo aderência e eficácia;
Mapear e implementar processos de Gestão de Mudanças, assegurando análise de impacto, mitigação de riscos, continuidade dos serviços e comunicação adequada;
Definir, acompanhar e analisar KPIs e métricas de desempenho, propondo ações ...