Analista de Qualidade Bilíngue PJ [PRESENCIAL] - Contact Center

Estamos em busca de profissionais analíticos, comprometidos e apaixonados por excelência no atendimento para compor nossa rede de profissionais para futuras oportunidades na área de Qualidade.

Esta divulgação tem como objetivo conhecer talentos alinhados ao perfil da operação. Embora ainda não haja uma data definida para início, os candidatos aprovados poderão ser contatados prioritariamente conforme abertura de novas demandas e novas turmas.

Sobre a oportunidade

A missão deste cargo é atuar como guardião da qualidade e parceiro do desenvolvimento da operação, contribuindo diretamente para a evolução contínua dos agentes e para a excelência na experiência do cliente.

O(a) profissional será responsável por analisar interações, identificar oportunidades de melhoria e apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks construtivos, acompanhamento de indicadores e atuação colaborativa com a liderança.

O que esperamos de você